Rücksendungen und Beschwerden

Retouren und Reklamationen im NextHook®-Onlineshop

RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns gegenüber eine Widerrufserklärung abgeben, z.B. per E-Mail an: sklep@nexthook.pl.

Senden Sie die zurückgesendete Ware unverzüglich an die folgende Adresse zurück: Monic Spann, Therese-Giehse-Straße 2, 13599 Berlin , spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

bei einem Vertrag, bei dem wir eine Ware liefern, während wir zur Übertragung des Eigentums verpflichtet sind - ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben,
bei digitalen Inhalten - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlungen verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen u. a. nicht für Verträge gilt,:

bei denen der Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigter Gegenstand ist, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist
bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine verderbliche oder kurzlebige Sache handelt,
wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Gegenstand handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Ton- oder Bildaufnahme oder um Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird
bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
Einzelheiten zum Widerruf finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

 

BESCHWERDEN

Sollte sich eine bei uns gekaufte Ware als fehlerhaft erweisen, haben Sie das Recht, diese auf der Grundlage der Garantie zu reklamieren. Eine Reklamation können Sie am besten per E-Mail einreichen: sklep@nexthook.pl oder per Post an Pomorska 58a, 70-812 Szczecin.

Wenn Sie kein Verbraucher sind, haften wir Ihnen gegenüber nur bis zur Höhe des von Ihnen aufgegebenen Auftrags, und zwar innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware. Für Verbraucher gelten die folgenden Bestimmungen.


Die beanstandete Ware ist zu senden an: Pomorska 58a, 70-812 Szczecin

Im Zusammenhang mit einem Mangel können Sie verlangen:

den Ersatz der Ware durch eine mangelfreie Ware,
die Beseitigung des Mangels,
oder eine Erklärung abgeben über:

den Preis zu mindern,
vom Vertrag zurückzutreten - im Falle eines Sachmangels.
Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung der Ware entdeckt werden.

In der Regel können Sie innerhalb eines Jahres nach Feststellung eines Mangels reklamieren, die Reklamationsfrist kann jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen (beantworten).

Weitere Informationen über Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.